Teslimat, Kurulum ve İade
Siparişinizin size nasıl ulaştığı, kurulumun nasıl yapıldığı ve bir sorun çıktığında ne yapmanız gerektiği.
Son güncelleme: 8 Ağustos 2026
Teslimat
- Teslimat KKTC geneline kendi ekibimizle yapılır.
- Teslimat ücreti alınmaz.
- Sipariş ödendikten sonra sevkiyat hazırlanır. Sevkiyat için fatura düzenlendiğinde teslimat kaydınız açılır ve takip başlar.
- Teslimat öncesinde ekibimiz size telefonla ulaşır; adreste bulunacağınız bir zaman birlikte belirlenir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım → Siparişlerim ekranından siparişinize tıklayın. Teslimat çizelgesi beş aşamayı gösterir:
| Siparişiniz alındı | Sevkiyat kaydı açıldı. |
|---|---|
| Planlandı | Teslimat için gün belirlendi. |
| Hazırlanıyor | Ürün depoda hazırlanıyor. |
| Dağıtımda | Ürün yola çıktı. |
| Teslim edildi | Ürün teslim alındı. |
Ödemesi tamamlanmış ama henüz sevkiyata çıkmamış siparişler "Hazırlanıyor" olarak görünür — bu normaldir, bir hata değildir.
Kurulum
Kurulum gerektiren ürünlerde montaj yetkili ekibimizce yapılır. Ankastre ürünlerde mobilya ölçülerinin ürüne uygun olması gerekir; uygun olmayan bir dolapta kurulum yapılamaz. Elektrik ve su tesisatının hazır olması sizin sorumluluğunuzdadır.
Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
- Ambalajı teslim almadan önce kontrol edin.
- Ezik, yırtık veya ıslaklık gördüğünüzde teslim almadan önce ekibimize bildirin. Teslim alındıktan sonra fark edilen nakliye hasarlarında işlem yapmak güçleşir.
- Fatura ürünle birlikte gelir; garanti işlemlerinde gerekeceği için saklayın.
İade ve iptal
Siparişinizle ilgili bir sorun olduğunda önce bizimle irtibata geçin — telefon 0850 255 14 27. Talebiniz duruma göre değerlendirilir ve bir çözüme bağlanır.
- Ödemesi alınmış bir sipariş iptal edilirse iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Kullanılmakla değeri düşen, ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Garanti ve servis
Ürünlerin garanti şartları üretici firmanın garanti belgesine tabidir. Arıza durumunda servis talebi sayfasındaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz. Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler garantiyi geçersiz kılar.
İlgili sayfa: Mesafeli Satış Sözleşmesi